Der schnellste Weg. Schreib, was passiert ist und auf welchem Bildschirm — dann muss ich nicht nachfragen.
App Store
Praxometer ist im App Store verfügbar. Updates kommen automatisch, sobald sie freigegeben sind.
Datenschutz
Wo welche Daten liegen, wie du sie exportierst und wie du den Account löschst.
Abo verwalten
Praxometer Pro wird über deine Apple-ID abgerechnet. Kündigen und Rechnungen laufen bei Apple.
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht anmelden
Prüfe zuerst, ob dein iPhone online ist und ob du bei iCloud angemeldet bist — „Anmelden mit Apple“ braucht beides. Hilft das nicht, schließe die App vollständig (nach oben wischen) und starte sie neu. Bleibt es dabei, schreib mir mit der Uhrzeit des Versuchs; dann finde ich es im Serverprotokoll.
Mein Mitarbeiter bekommt „Dieser Einladungscode gehört bereits zu einem anderen Apple-Account“
Das ist Absicht: Ein Einladungscode wird beim ersten Anmelden fest mit genau einer Apple-ID verbunden, damit niemand anders sich damit in deine Praxis holen kann. Wenn derselbe Mitarbeiter das Gerät gewechselt hat, muss er dieselbe Apple-ID verwenden. Soll eine andere Person den Platz übernehmen, lege in den Einstellungen einen neuen Mitarbeiter mit neuem Code an.
Wo sind meine Rechnungen, wenn ich das iPhone wechsle?
Rechnungen liegen bewusst nur auf dem Gerät. Erstelle vor dem Wechsel in den Einstellungen eine Datensicherung und spiele sie auf dem neuen iPhone wieder ein. Patienten, Termine und die Akte kommen automatisch vom Server zurück, sobald du dich anmeldest.
Wie exportiere ich für den Steuerberater?
Rechnungen → „Als PDF". Du wählst einen Zeitraum, und Praxometer packt alle Rechnungen als PDF-Dateien in einen Ordner, den du per Mail oder AirDrop weitergibst. Der Sammel-Export ist Teil von Praxometer Pro; einzelne Rechnungen teilst du jederzeit kostenlos.
Eine Rechnung hat den falschen Betrag
Eine ausgestellte Rechnung wird nicht geändert oder gelöscht — das verlangt das Steuerrecht. Öffne die Rechnung und tippe unten auf „Rechnung stornieren". Praxometer erstellt eine Stornorechnung mit der nächsten Nummer und Bezug auf das Original; das Original bleibt als storniert bestehen. Danach schreibst du aus dem Termin eine neue Rechnung mit dem richtigen Betrag. Stammen deine bisherigen Rechnungen aus einem anderen Programm, stellst du unter Einstellungen → Rechnungen die nächste Nummer so ein, dass die Zählung anschließt.
Ich bin Kleinunternehmer nach §19 UStG
Unter Einstellungen → Rechnungen wählst du „§19" als Standard-Steuersatz. Beim Erstellen einer Rechnung lässt sich der Satz außerdem pro Position ändern — eine Heilbehandlung nach §4 Nr. 14 und ein Kurs nach §19 dürfen auf derselben Rechnung stehen. Der Pflichthinweis auf dem PDF kommt automatisch passend.
Wie bekomme ich alle meine Daten heraus?
Einstellungen → Praxisdaten → „Exportieren". Du bekommst eine ZIP-Datei mit allen Patienten, Terminen und Behandlungsakten: maschinenlesbar als JSON, als CSV-Tabellen für Excel oder Numbers und je Patient eine Akte als PDF. Kostenlos, in jedem Tarif. Mit „Export einspielen" liest du eine solche Datei wieder ein, etwa beim Wechsel auf ein neues Konto.
Ich habe einen Fehler gefunden
Schreib mir bitte: Was hast du gemacht, was ist passiert, was hättest du erwartet. Ein Bildschirmfoto hilft enorm. Fehler, die ich nachstellen kann, sind meistens in wenigen Tagen behoben.
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Das Formular öffnet dein E-Mail-Programm mit der fertig ausgefüllten Nachricht. Abgeschickt wird sie erst, wenn du dort auf „Senden“ tippst.
Wenn sich nichts öffnet, hat dein Gerät kein E-Mail-Programm eingerichtet. Dann schreib direkt an support.praxometer@gmail.com.